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Bearbeitungszeiten der Beihilfeanträge

Wir ergreifen im Rahmen unserer Möglichkeiten alle denkbaren Vorkehrungen, um angemessene Bearbeitungszeiten einzuhalten. Um uns vorrangig auf die Abrechnung der Anträge fokussieren zu können, müssen wir bedauerlicherweise die Hotline-Zeiten einschränken. Die Hotline ist bis auf Weiteres nur an den Wochentagen Montag, Mittwoch und Freitag von 09:00 bis 11:30 Uhr erreichbar.

Wie können Sie selbst zu einer schnelleren Bearbeitung beitragen?

Sie können die Beihilfestelle im eigenen Interesse unterstützen, wenn Sie die folgenden Punkte beachten:

  • Verwenden Sie ausschließlich die aktuellen Formulare.
  • Geben Sie immer Ihre Beihilfenummer an.
  • Reichen Sie Unterlagen vollständig ein (z. B. Rechnungen zu Heil- und Hilfsmitteln mit der Verordnung).
  • Teilen Sie Änderungen in den persönlichen Verhältnissen (neue Bankverbindung, Umzug usw.) mit dem entsprechenden Stammdaten-Formular mit, gerne auch unabhängig von der Vorlage von Rechnungen mit Beihilfeantrag.
  • Übersenden Sie uns Ihre Anliegen (Anträge, Nachfragen usw.) nicht mehrfach, auch nicht parallel per App und in Papierform.
  • Verzichten Sie auf ein Anschreiben zur Übersendung des Beihilfeantrags.
  • Legen Sie keine selbst erstellte Übersicht zur Zusammenstellung der Belege bei. Diese ist bei inländischen Belegen nicht erforderlich und wird daher nicht mehr als Formular angeboten.
  • Sehen Sie bitte von Sachstandsanfragen ab. Ihr Anliegen wird immer schnellstmöglich bearbeitet.
  • Bitte stellen Sie Ihre Anträge per App, denn so erhalten Sie auch unmittelbar die Bestätigung, dass Ihre Unterlagen bei uns eingegangen sind.
  • Wenn möglich, nutzen Sie unsere Beihilfe-App. Sie können mit der App auch Widerspruch einlegen oder Stammdatenänderungen mitteilen.
  • Sie erhalten Ihren Beihilfebescheid schneller über die Beihilfe-App nach erweiterter Authentifizierung.

Wir danken für Ihr Verständnis.

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